Evaluación de Servicio • Dominitrans E.I.R.L.

Evaluación de servicios

Queremos mejorar para ofrecer un mejor servicio.

1Datos del Cliente

2Sobre la Gestión

3Sobre el Personal

4Vista Previa

Empresa o Razón Social *

Industria

Tipo de personal contratado

Personal externo (En oficinas Dominitrans)
Personal in-house (En oficinas del Cliente)

Nombre del personal Dominitrans que le asiste

Coordinador de Ventas, Tráfico y/o Aduanas

Indique los sevicios utilizados (marque todas las opciones que apliquen)

Importación/Exportación Aérea
Gestión aduanal
Importación/Exportación Marítima
Transporte Terrestre
Almacenaje
Otro

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¿Cómo califica nuestros servicios en general?

Valora 1 sobre 5Valora 2 sobre 5Valora 3 sobre 5Valora 4 sobre 5Valora 5 sobre 5

¿Cómo califica la calidad de preparación de su documentación?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

¿Con qué frecuencia recibió su facturación a tiempo y correcta?

Nunca
Muy poco
A veces
Casi siempre
Siempre

¿Con qué frecuencia recibió sus entregas a tiempo?

Nunca
Muy poco
A veces
Casi siempre
Siempre

¿Volvería a solicitar nuestros servicios?

¿Recomendaría nuestros servicios?

¿Cómo califica la atención de nuestro personal de servicio al cliente?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

¿Cómo califica nuestra capacidad de comunicación correcta y oportuna?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

(Informacion de estado de embarques, vuelos, barcos, salidas, llegadas, entre otros)

En su experiencia: ¿cuál ha sido el mayor problema?

¿Cómo califica la capacidad de resolución de problemas y/o eventualidades de nuestro personal?

Muy Malo
Regular
Malo
Bueno
Muy Bueno

¿Cómo califica nuestra responsabilidad sobre acciones correctivas?

Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno

¿Cómo califica la relación costo - valor de nuestros servicios y atención?

Bajo costo en comparación al valor del servicio
Apropiado en comparación al valor del servicio
Aceptable en comparación al valor del servicio
Alto costo en comparación al valor del servicio

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